Інформаційна гігієна в умовах війни. Як не вестися на фейки та маніпуляції?
Під час повномасштабної війни наш інформаційний простір переповнений. Йдеться не лише про онлайн, а й про офлайн. Адже інфопростір це – дії влади, опозиції чи ворога, блогери, медіа, люди та їхня інфогігієна.
Тож важливо перевіряти інформацію. Особливо ту, яка вас емоційно зачіпає. А ще – почистити інформаційне поле і наповнити його якісними джерелами інформації. Такі поради в u.comms club дала Оксана Мороз, експертка з інфогігієни та засновниця ініціативи «Як не стати овочем».
Як почистити своє інфополе?
Відписатися від:
- Анонімних джерел. Вони поширюють дезінформацію. І відповідальних за це навряд чи вдасться знайти. Потрібно запам’ятати: анонімне=дезінформація!
- Агрегаторів новин. Для них головне першими дати інформацію. Тож часто вона неперевірена.
- Російських джерел. Це стосується усіх, навіть «ліберальних», медіа.
Яким джерелам інформації натомість довіряти?
- Білим медіа. Ознайомитись зі списком таких ЗМІ можна за посиланням.
- Медіа, які спеціалізуються на військовій аналітиці.
- Реальним експертам. Зокрема, й військовим.
- Просвітницькому контенту.
Псевдоексперти
Так звані експерти заполонили інформаційне поле. Вони хайпують, намагаючись дати відповіді на такі запитання: «Коли закінчиться війна?», «Чи буде новий наступ на Київ?», «Чи повернемо Крим?». Насправді це нікому не відомо.
- Уникайте нудних формулювань.
- Виносьте головне і найцікавіше на початок.
- Відфільтруйте зайве і передайте ключове повідомлення у парі перших речень.
- Перевірте текст на наявність помилок (літредактор — це скарб).
- Додайте фото.
- Згадайте про ньюзджекінг — це коли актуальна новина чи подія допомагає нагадати про себе в інфополі.
Як працюють інформаційні операції?
- Моніторинг соціальних мереж.
- Виявлення точок болю (навіть найменших).
- Формування чуток, в основі яких є бодай один факт.
- Вкидання через «корисних ідіотів».
- Створення «стадного ефекту».
- Легалізація через медіа/офлайн.
- Українці самі поширюють, самі себе розколюють.
Серед яскравих прикладів таких цілеспрямованих інформаційних операцій — тренд «Ухилянт» у TikTok, який зараз активно розганяє росія. Його підхопили й деякі українці.
На сьогодні TikTok став одним з основних джерел поширення російської пропаганди. Вона стосується різних тем — від мобілізації в Україні, до корупції та допомоги Заходу.
Згадайте, чи закликали вас у відео в TikTok переходити за посиланнями в шапці профілю, підписуватись на якісь канали? Якщо так, інформація, яку ви переглянули, — фейк. Також у цьому застосунку можна зустріти фейкові сторінки та відео нібито українських військових. Чуєте у таких записах емоційні заяви і звинувачення — перевіряйте.
Вчимось розпізнавати фейки, маніпуляції та ІПСО
Якщо вас емоційно зачіпає певна тема, це вже привід перевірити, чи вона правдива. Все, що вибивається з контексту чи передісторії, викликає відчуття страху чи радості, обов’язково перевіряйте!
Тут у пригоді також стануть коментарі перевірених експертів. А ще — час. Проаналізуйте, скільки вже тема «несеться» в інфополі. І зачекайте 4-6 годин. Так ви зможете приборкати емоції та зібрати достатньо інформації.
Задумайтесь, чи може ця дискусія в інформаційному полі відволікти суспільство від чогось важливого. Можливо, це — її мета. І чи пов’язана вона з тригерними темами: війною, військовими, волонтерами, мовою, політикою, владою, опозицією. Кожна тригерна тема буде обов’язково використана росією!
Як поводитись в інформаційному полі?
Не можете зорієнтуватись в інфополі? Тоді найкращим рішенням буде ігнорування. Не коментуємо, не лайкаємо, не поширюємо.
Не висловлюйтесь з питань, у яких не є експертами (й не дослухайтесь до таких псевдоекспертів). «Ні, я проти!/Ні, я за!», «Наших б’ють», «Та ви подивіться — він/вона дурний/а, косий/а, кривий/а», «Це все ІПСО!», «А от корупція/мобілізація» — теж деструктивні моделі поведінки в інформаційному полі.
Найкращим рішенням буде спочатку все ретельно проаналізувати. Візьміть за правило: не нашкодити, вмикати раціональність. Ще один оптимальний сценарій: «Ігноруємо і працюємо».
Інфогігієна у компанії
Крім того, компаніям в Україні важливо поширювати просвітницькі матеріали, щоб навчити колег розпізнавати патерни дій ворога або маніпуляторів.
Пам’ятайте, що інфогігієна – частина соціальної відповідальності та антикризової комунікації всередині компанії.
Можна організувати для співробітників навчальні курси чи лекції. Також важливо реагувати на нові загрози. Щойно в інфополі розганяють певну інформацію, наприклад, про «напад на Київ», організуйте розсилку просвітницького контенту. Так ви вгамуєте паніку.
Потрібні тренінги з комунікацій онлайн чи офлайн для вашої команди? Звертайтесь до комунікаційної агенції u.comms.
