Яке завдання стояло перед u.comms у проєкті?
Виробнича компанія стала об’єктом цілеспрямованих інформаційних атак. У медіа та соцмережах регулярно з’являлася неправдива інформація про нібито неправомірні дії, непрозорість ведення бізнесу та недобросовісну конкуренцію. Це створювало прямі загрози репутації, а також ускладнювало відносини з партнерами та клієнтами.
Головне завдання: Розробка та впровадження антикризової комунікаційної стратегії, нівелювання негативу в публічному просторі та формування чітких рекомендацій щодо подальшого репутаційного захисту.
Які рішення та інструменти реалізувала команда u.comms?
Під час роботи команда u.comms відмовилася від прямого реагування на вкиди та ситуативні атаки. Натомість агенція запропонувала клієнту довгострокову стратегію з побудови прозорої репутації, яка включала такі напрями:
- Глибоке пропрацювання аргументації: детально розроблено ключові меседжі для різних цільових аудиторій, підготовлено розширені відповіді на потенційно складні питання та сформульовано чіткі позиції щодо найчутливіших тем.
- Прогнозування та аналіз негативу: проаналізовано можливі сценарії нових інформаційних атак, визначено потенційні ризики та підготовлено покрокові алгоритми дій для різних кризових ситуацій.
- Публічна демонстрація відкритості бізнесу: запроваджено регулярне висвітлення реальних процесів на виробництві, фінансової звітності, залучення міжнародних інвестицій та ключових операційних успіхів.
- Присутність у професійному середовищі: забезпечено активну участь компанії у бізнес-об’єднаннях, асоціаціях та галузевих заходах.
- Системна робота з ЗМІ: налагоджено підготовку й розміщення експертних колонок, інтерв’ю та коментарів у провідних ділових виданнях.
- SMM-стратегія: перезапущено корпоративні соціальні мережі з фокусом на контент про досягнення, команду та партнерства.
- Підтримка зв’язків із міжнародними партнерами: підсилено комунікацію через акцент на іноземні інвестиції, стабільність та відкритість бізнесу для співпраці.
Завдяки комплексному підходу u.comms ми не лише подолали хвилю негативу, а й побудували фундамент для подальшого розвитку бізнесу.
Відгук клієнта
Цей кейс демонструє ефективність антикризової стратегії в публічних комунікаціях, яка ґрунтується на прогнозуванні негативу, прозорості, відкритості та системній роботі з репутацією.
Уляна Колодій, засновниця u.comms
Яких результатів вдалося досягти?
1,5 року системної роботи
Тривалий період впровадження стратегії дозволив повністю нейтралізувати негативний інформаційний шум.
Зміцнення репутації
Компанія сформувала фундамент прозорості та відкритості, що підсилило довіру з боку ринку, клієнтів та міжнародних партнерів.
