Комунікаційний аудит
Про послугу
Комунікаційний аудит допомагає зрозуміти, наскільки послідовно, помітно та ефективно бренд комунікує зі своїми зовнішніми й внутрішніми аудиторіями.
Аналізуємо не лише окремі канали, а всю комунікаційну систему: що бренд говорить, кому, де, як саме, з якою регулярністю та який ефект це створює. Виявляємо сильні сторони, слабкі місця, дублювання, прогалини та ризики.
Дивимося на:
- медійну присутність і тональність згадок;
- соціальні мережі, контент і формати;
- персональні комунікації представників бренду;
- внутрішні комунікації;
- видимість бренду в Google та відповідях AI-сервісів;
- ключові теми, повідомлення та наративи навколо бренду;
- комунікаційні та репутаційні ризики.
За результатами аудиту визначаємо, що в комунікаціях працює, що потребує змін і які кроки допоможуть краще підтримувати бізнес- та репутаційні завдання.
Як проводимо аудит
Визначаємо завдання та аудиторії
Фіксуємо бізнес- і комунікаційні цілі, визначаємо ключові зовнішні та внутрішні аудиторії, канали взаємодії та основні питання, на які має відповісти аудит.
Аналізуємо комунікаційні канали
Досліджуємо присутність бренду в медіа, соціальних мережах, пошуковій видачі, AI-сервісах та інших релевантних каналах. Оцінюємо контент, формати, регулярність, охоплення та взаємодію з аудиторіями.
Аналізуємо повідомлення та наративи
Визначаємо, про що бренд говорить, які повідомлення транслює та які теми формують його інформаційне поле. Аналізуємо тональність згадок, ключові наративи, контекст комунікацій і відповідність повідомлень потребам різних аудиторій.
Виявляємо проблеми та точки зростання
Знаходимо комунікаційні прогалини, дублювання, невикористані канали та формати, суперечності між різними точками контакту, а також комунікаційні й репутаційні ризики.
Формуємо план покращення
Перетворюємо результати аналізу на конкретні рекомендації: що залишити, що змінити, що додати та від чого відмовитися. Визначаємо пріоритети для каналів, контенту, повідомлень і процесів та формуємо план дій, прив’язаний до бізнес- і репутаційних завдань.
Клієнти — про u.comms
Читати всі відгукиНаші клієнти
Питання, які нам ставлять найчастіше
/01
Для чого бізнесу потрібен комунікаційний аудит?
Щоб зрозуміти, наскільки ефективно бренд використовує свої комунікаційні канали та чи допомагають вони досягати бізнес- і репутаційних цілей. Аудит показує, де комунікації вже працюють, а де компанія витрачає ресурси без достатнього результату.
/02
Чим комунікаційний аудит відрізняється від репутаційного?
Комунікаційний аудит оцінює, як бренд комунікує: канали, контент, повідомлення, формати, присутність у медіа та інших інформаційних середовищах. Репутаційний аудит зосереджений на тому, як бренд сприймають різні аудиторії та що формує це сприйняття.
/03
Чи аналізуєте ви комунікації керівників та інших представників бренду?
Так. Аналізуємо персональні комунікації ключових представників бренду: теми, повідомлення, тональність, регулярність і відповідність загальній комунікаційній стратегії. Також оцінюємо, наскільки їхня публічна присутність посилює або послаблює позиціонування бренду.
/04
Чому варто провести комунікаційний аудит саме з u.comms?
u.comms поєднує стратегічну, медійну, digital та креативну експертизу. Тому ми аналізуємо комунікації не ізольовано по каналах, а як єдину систему, а результати аудиту переводимо в конкретні рішення щодо контенту, каналів, повідомлень і подальших комунікацій.
/05
Що ми отримаємо після комунікаційного аудиту від u.comms?
Карту поточних комунікацій, аналіз ключових каналів і аудиторій, оцінку контенту та інформаційного поля, виявлені проблеми й ризики, точки зростання та пріоритетний план покращень. Він показує не лише, що не працює, а й що саме варто змінити та в якій послідовності.
Розкажіть про ваш проєкт
Залиште заявку. Ми ознайомимося з вашим запитом, підготуємо пропозицію та зв’яжемося з вами.